Línea de atención
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Bienvenido a la línea de atención al cliente de Ensa
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Ensa le recuerda su línea gratuita 800-9111 desde cualquier teléfono fijo o móvil.
PARA EMERGENCIA O SITUACIONES QUE CONSIDERE DE PELIGRO PRESIONA 0
PARA REPORTAR FALLAS DEL SERVICIO PRESIONE 1
Para Reportar falta de fluido eléctrico en el área o sector Presione 1.
Para Reportar falta de fluido eléctrico solo en su residencia o local Presione 2.
Para Reportar fluctuaciones de voltaje Presione 3.
Para Reportar Bajo o alto voltaje Presione 4.
Para Repetir el menú Presione 5.
Para Regresar al menú principal Presione 6.
Para Terminar la llamada Presione 7.
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione Asterisco *.
PARA INFORMACIÓN DE SALDO DE SU CUENTA DE LUZ PRESIONE 2
Ingresando su número NAC le indica: El resumen de su facturación.
Para conocer su Saldo Total Presione 1.
Para conocer el Saldo del mes corriente con desglose de Cargos Presione 2.
Para conocer Fecha y monto de su último pago Presione 3.
Para conocer Saldo de arreglo de pago, fecha de vencimiento de su factura Presione 4.
Duplicado de factura en su correo electrónico Presione 5.
Calculadora de Consumo Presione 6.
Para Regresar al menú principal Presione 7.
Para Regresar al menú principal Presione 8.
Para Finalizar la llamada Presione 9.
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione Asterisco *.
PARA CLIENTES CON ENERGIA PREPAGO PRESIONE 3
Para Reportar falta de fluido eléctrico en el Area o Sector Presione 1.
Para Conocer el código pin de su última compra Presione 2.
Para Reportar falta de fluido eléctrico únicamente en su residencia o local Presione 3.
Si tiene problemas para ingresar el pin de su recarga Presione 4.
Para conocer Donde Puede comprar una recarga Presione 5.
Problemas Para Comprar una Recarga Prepago Presione 6.
Para Repetir el menú Presione 7.
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PARA REPORTE DE LUMINARIAS PRESIONE 4
Para reportar luminarias con número de poste Presione 1.
Para reportar luminarias sin número de poste o un grupo de luminarias Presione 2.
Para Repetir el menú Presione 3.
Para regresar al menú principal Presione 4.
Para Finalizar la llamada Presione 5.
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione Asterisco *.
PARA REALIZAR UN RECLAMO DE SU FACTURA PRESIONE 5
Para conocer estado de su reclamo Presione 1.
Para ingresar un reclamo Presione 2.
Para Repetir presione 3.
Para Finalizar la llamada Presione 4.
Para hablar con un Ejecutivo de Atención en Línea Presione Asterisco *.
